Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1go99

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến do 1go99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp, và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": Tài khoản thành viên được tạo lập trên nền tảng 1go99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) được nạp vào tài khoản thành viên và chưa được sử dụng để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoặc tín dụng miễn phí được 1go99 cấp cho thành viên theo các chương trình cụ thể.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành của 1go99.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ của 1go99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên toàn quốc.

Để đăng ký tài khoản tại 1go99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
5. Đồng ý và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này và Chính sách bảo mật của 1go99.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 1go99. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, dùng địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và dẫn đến hậu quả:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tất cả các tài khoản.
• Báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chính thành viên đó, trừ khi thành viên thông báo ngay cho 1go99 khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép.

4.1 Nạp tiền: 1go99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1-5 phút.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của thành viên. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là trong vòng 5-30 phút trong giờ hành chính.

4.3 Xác minh danh tính trước khi rút tiền: Để đảm bảo an toàn, 1go99 yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính (cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

• Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản mang đúng tên thành viên đã đăng ký tại 1go99.
• 1go99 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 1go99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

1go99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược thua, tiền thưởng sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện riêng biệt và thành viên cần lưu ý:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 5x đến 25x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn kèo cược: Trong quá trình vòng cược tiền thưởng, tỷ lệ cược tối thiểu thường được áp dụng (ví dụ: kèo chấp châu Á từ 0.80 trở lên).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối ứng hoặc thông đồng để trục lợi khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

1go99 giữ quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

Mỗi loại trò chơi và thể loại cá cược tại 1go99 đều có bộ quy tắc riêng biệt được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Kết quả cược đã được xác nhận và khóa sổ sẽ không thể hủy hay thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1go99 có quyền hủy vé cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản thành viên.
• 1go99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino điện tử, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả thể thao trực tiếp (V-League, AFF Cup, Premier League, v.v.) được lấy từ nguồn dữ liệu chính thống và được kiểm tra kép trước khi thanh toán.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 1go99. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống 1go99.
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi tiền thưởng.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc gây hại đến danh dự của 1go99 và các thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để thu thập tiền thưởng chào mừng nhiều lần hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào khác.

1go99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạ nh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 1go99.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi để kiểm soát thói quen cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá thời gian cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 1go99 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

1go99 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ pháp luật.
• Tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian tiến hành điều tra gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi theo thị trường và tình hình thực tế.

1go99 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường chơi an toàn, công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại của thành viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho thành viên khi có thay đổi quan trọng trong Điều Khoản hoặc chính sách của nền tảng.
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong tất cả các ngày trong năm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 1go99 (bao gồm thiên tai, tấn công mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng).
• Hành động hoặc thiếu sót của thành viên vi phạm Điều Khoản này.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ, dù bất lợi đến mức nào.
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do sơ suất của chính thành viên đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 1go99 đối với thành viên, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1go99 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu pháp lý — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 1go99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hay sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của tài sản trí tuệ nêu trên mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 1go99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

1go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1go99 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 1go99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của 1go99 bởi một hội đồng phân xử trung lập gồm các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Quyết định của hội đồng này có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 1go99. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan, quá thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1go99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 1go99.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 1go99.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm, kể cả lễ Tết.

Đội ngũ hỗ trợ của 1go99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 phút đối với Live Chat và Zalo/Telegram, và trong vòng 24 giờ đối với email.